SUPERVISOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Reconhecida como uma das principais empresas no setor de transporte do país, a Della Volpe possui a experiência e know how necessários para oferecer aos clientes em todo o Brasil soluções inovadoras, projetos personalizados e serviços pautados em princípios como tradição, tecnologia e segurança no transporte de cargas. Atualmente contamos com mais de 30 filiais distribuídas em todo o território nacional e mais de 1.400 colaboradores que são responsáveis por prestarmos um serviço de qualidade. Esse profissional é essencial para garantir a satisfação do cliente, um fator crucial no setor de transporte de cargas, onde a pontualidade, a transparência e a confiança são elementos chave. Além disso, ao atuar na gestão e melhoria contínua do atendimento, o supervisor contribui diretamente para a redução de custos operacionais e aumento da eficiência da empresa, além de reforçar a fidelização de clientes e a reputação positiva da transportadora no mercado.

• Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os colaboradores sigam os padrões e procedimentos estabelecidos pela transportadora;
• Realizar treinamentos regulares para capacitar a equipe, melhorando a comunicação, a eficiência no atendimento e o conhecimento técnico sobre os serviços da transportadora.
• Avaliar o desempenho da equipe, oferecendo feedbacks construtivos e realizando ações de melhoria quando necessário;
• Atuar na resolução de problemas e reclamações, buscando soluções rápidas e eficientes, sempre visando a satisfação do cliente.

• Ensino Superior: Graduação em Administração, Logística, Gestão de Pessoas, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;
• Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, gestão de equipe ou logística, especialmente em empresas de transporte ou setores relacionados à distribuição e carga;
• Experiência com gestão de equipes de atendimento, lidando com conflitos e implementando melhorias de processo;
• Conhecimento do sistema SAP.

Salário compatível + benefícios.

A Della Volpe é uma das maiores e mais sólidas operadoras logísticas do Brasil. Com mais de 30 filiais em todo o país, com um super time de 1400 colaboradores, atuamos no transporte rodoviário de cargas, nas modalidades Fracionada, Lotação, Expressa e ainda em cargas Químicas e Portuárias – todas elas com retiradas ou entregas em todas as regiões do país.

Mais que uma transportadora, a Della Volpe é uma prestadora de Soluções Logísticas com uso de tecnologia de última geração no setor com mais de 68 anos de história.